क्या व्यवहार खरीदने पर प्रभाव पड़ता है?
खपत की प्रक्रिया की मुख्य भूमिका हैमाल और सेवाओं की बिक्री और खरीद। उन कानूनों के संबंध में जो इसे विनियमित करते हैं, हम इसके कई प्रकार के कार्यान्वयन में अंतर कर सकते हैं, साथ ही विभिन्न कारकों का विश्लेषण कर सकते हैं जो व्यवहार को खरीदने के लिए प्रभावित करते हैं।
सबसे पहले यह स्रोतों का अध्ययन करना जरूरी है जिस पर
क्रय बनाने का एक महत्वपूर्ण पहलूव्यवहार, "कौशल" या "वाला" हैं। इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ताओं की एक स्मृति है जिसमें पहले संग्रहित जानकारी एकत्र की जाती है, जिसमें ब्रांड और इसकी विशेषताओं शामिल हैं। इस प्रक्रिया में बहुत महत्व के पुनरावृत्ति का सिद्धांत है। यह अक्सर विज्ञापन एजेंसियों द्वारा ब्रांड को मजबूत बनाने के उद्देश्य से एक अभियान विकसित करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, ब्रांड को लगाव अक्सर आदत का नतीजा है: यदि कोई ग्राहक किसी भी समय एक स्थायी स्थान में एक ही सामान खरीदता है, तो उसके लिए विकल्प स्पष्ट होता है। यह सिर्फ टकसाली काम करता है और यह अक्सर सेवा और व्यापार उद्यमों द्वारा उपयोग किया जाता है क्लाइंट को बाध्य करने और अपने व्यवहार को प्रभावित करने के लिए, वे डिस्काउंट, उपहार, नियमित उपभोक्ताओं के लिए बोनस प्रदान करते हैं। लॉटरी, एसएमएस प्रतियोगिताएं ब्रांड या स्टोर के प्रति निष्ठा बढ़ाने के लिए भी काम करती हैं। पश्चिम में, अभी भी नियमित ग्राहकों को "क्रेडिट पर" सामान जारी करने की एक परंपरा है - और यह बैंक के ऋणों के बारे में नहीं है और किश्तों से नहीं खरीदती है, बल्कि "एक नोटबुक में देनदार" पोस्ट करने के बारे में है। अक्सर इस रणनीति का इस्तेमाल छोटी क्षेत्रीय दुकानों द्वारा किया जाता है।
मार्केटर्स और मनोवैज्ञानिक लंबे समय से क्या पढ़ रहे हैंउपभोक्ता व्यवहार के मॉडलिंग के नियम क्या हैं अगर हम एक बड़े शॉपिंग सेंटर के माध्यम से जाते हैं, तो हम एक दिलचस्प तस्वीर देख सकते हैं। प्रत्येक बुटीक की अपनी स्वयं की प्रकाश व्यवस्था, खुद का संगीत और यहां तक कि बदबू आती है उन स्वादों के बारे में जो खरीदारी के व्यवहार को प्रभावित करते हैं, अलग-अलग बात करना उचित है वे हाल ही में काफी सक्रिय हो गए हैं, क्योंकि यह अनुभव से साबित हो चुका है कि अगर दुकान बहुत सुखद होता है तो मूड और ग्राहकों की जगह काफी बढ़ जाती है। खरीदार ऐसे स्थानों में लंबे समय तक बोलता है, इसीलिए, संभावना है कि वह एक उच्च मूल्य वृद्धि पर अधिक सामान प्राप्त करेगा। दुकान की संगीत की सजावट पर ध्यान देने योग्य है। मुलायम, विनीत संगीत समय ग्राहकों को रहने में बढ़ जाता है
क्रय व्यवहार का मॉडल है और इसकी सहायता सेमाल की विशेष नियुक्ति उदाहरण के लिए, यह तथ्य कि गोदाम के बजाय उत्पादों को हॉल में रखा गया है, इस तथ्य के लिए योगदान देता है कि ग्राहक अधिक महंगा और थोक खरीद करता है इसके अलावा, यह कोई दुर्घटना नहीं है, उदाहरण के लिए, आवश्यक सामान अक्सर दूर के कोने में स्थित होते हैं इस वजह से, खरीदार एक बड़े क्षेत्र को बायपास करने के लिए मजबूर है। नतीजतन, संभावना है कि वह एक टोकरी में स्थगित होगा जो वह खुद याद नहीं करेगा। कैश डेस्क पर एक समान सिद्धांत का उपयोग किया जाता है यह सभी तरह के मिठाइयां, चबाने वाली गम, बैटरी और अन्य trifles हैं। यह "छोटी कमजोरी" के प्रभाव के लिए गणना की जाती है जब मुख्य खरीदारी की जाती है, तो आप खुद या कुछ बच्चों के साथ लाड़ प्यार कर सकते हैं, सामान्य तौर पर, आपको ज़रूरत नहीं है।
विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल होता है जो प्रभावित होते हैंउपभोक्ता व्यवहार और ब्रांड जो नेताओं के रूप में उभरने की कोशिश कर रहे हैं अपने सामान को अधिकतम दृश्यता (आंख के स्तर) और उपलब्धता के क्षेत्र में समतल पर रखकर, वे ब्रांड पहचान और आकर्षण बढ़ाते हैं प्रतिस्पर्धी, हालांकि सस्ता सामान यद्यपि, "छाया में" के रूप में रहते थे, और कम बार देखा जाता है
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